Description 

Ordiges est un éditeur de logiciels spécialisée dans les logiciels et progiciels de gestion des achats avec notamment un SI achat complet en full web dédié au secteur public et un positionnement unique sur le marché.

Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons un ou une consultante support applicatif, en charge en particulier des assistances sur les modules d’exécution financière de sa solution de gestion des marchés publics.

Détail des missions (liste non exhaustive):

  • Traitement des demandes d’assistance, reçues principalement par mail, dans les délais liés au niveau de criticité
  • Interventions à distance sur les environnements du client pour l’analyse et la résolution des problèmes
  • Communication des délais de résolution auprès des clients et suivi des demandes via le logiciel de Ticketing
  • Interfaces avec l’équipe R&D pour les anomalies d’ordre technique
  • Contribution à l’amélioration du produit sur la base des remontées client et via la rédaction de spécifications fonctionnelles
  • Contribution à l’enrichissement et à l’amélioration des documentations utilisateurs
  • Formations ponctuelles à destination des clients
  • Actions générales de communication client : mails d’annonce des nouvelles versions et mise à disposition depuis l’extranet client.

Vous serez accompagné pour conduire ces missions avec succès, par une équipe à dimension humaine, des hommes et des femmes experts dans leur domaine et passionnés par leur métier.

L’humain, l’esprit d’équipe et la satisfaction de nos clients étant au cœur des valeurs d’Ordiges, nous recherchons une personne disposant de qualités relationnelles, et animée d’une réelle envie de trouver des solutions POUR son client et AVEC l’équipe.

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et dans les missions proposées, transmettez-nous sans attendre votre lettre de motivations et votre curriculum vitae : nous ne manquerons pas de prendre contact avec vous pour un premier entretien.

Profil recherché et compétences requises

Formation :Bac +4

Langue : Français

Compétences:

Pour ce poste clé, nous recherchons avant tout une personne douée d’un bon sens de l’analyse et de la synthèse, à l’aise avec les chiffres et ayant de fortes affinités avec l’informatique.

Des connaissances de base en SQL et/ou une expérience en exécution des marchés publics seront appréciées.

Lieu:

13 320 Bouc Bel Air

Offre

CDI – dès que possible

Salaire en fonction du profil et de l’expérience

Mutuelle, tickets restaurant

Contact pour postuler

Myriam VALADON – m.valadon@ordiges.com